Письмо в день, не больше, и просьба об уходе действует сразу
Два изменения — про ваш аккаунт и ваш почтовый ящик. Попросите удалить аккаунт, войдя в него, — и он будет деактивирован и отписан от писем в ту же секунду, как вы отправите форму, причём это можно отменить одной кнопкой. А о чём бы мы ни писали, теперь от нас приходит не больше одного письма в день.
Простыми словами
До 18 сентября просьба удалить аккаунт была записью в таблице, и только. Аккаунт продолжал работать, письма продолжали приходить — до тех пор, пока заявку кто-нибудь не обрабатывал, — и из первых 33 человек, которые об этом попросили, 10 потом продолжили играть, потому что их ничто не остановило.
Теперь, если при отправке формы удаления вы вошли в аккаунт, она срабатывает сразу. Аккаунт деактивируется: вы по-прежнему можете входить и смотреть сайт, но не можете начать игру или присоединиться к ней, а партия, в которой вы сейчас играете, завершится без вас. И вы отписываетесь от всех писем, которые мы отправляем. С момента изменения у всех 36 игроков, подавших заявку, и то и другое случилось в ту же секунду, как они нажали «Отправить заявку».
Передумали? На следующем экране есть кнопка «Отменить заявку», и нажатие на неё сразу возвращает вам аккаунт. А вот от писем вы останетесь отписаны — мы никогда не возвращаем человека в рассылку, из которой он ушёл, даже случайно. Пока этой кнопкой воспользовались 3 игрока.
Если вы не вошли в аккаунт, форма только записывает заявку, и ни с одним аккаунтом ничего не происходит. Так задумано: форма, которую любой может заполнить с любым адресом, ни в коем случае не должна позволять отрезать постороннего человека от его собственной игры.
Не больше одного письма в день
Второе изменение — про наши письма. opolyx отправляет всего несколько их видов — напоминание, если вы зарегистрировались, но так и не доиграли ни одной партии, весточку, если вы давно не играли, новости о VIP, — и до сих пор каждое само решало, когда писать. Теперь над всеми ними стоит одно правило: ни один игрок не получает от нас больше одного письма за любые 24 часа. За неделю до правила 12 игроков получили по два письма с промежутком меньше суток, а с 30 сентября — ни один, хотя писем за это время ушло 2,444.
А ссылка для отписки теперь сначала спрашивает и только потом действует. Некоторые почтовые сервисы открывают каждую ссылку во входящем письме, чтобы проверить, не опасна ли она, — а для ссылки отписки это означало отписку людей, которые ничего не нажимали: 26 из 119 отписок пришли меньше чем через 15 секунд после письма со ссылкой. Теперь ссылка открывает страницу с кнопкой. Отписка через меню самого почтового приложения, в Gmail или Yahoo, по-прежнему срабатывает в один клик.
Частые вопросы
Как удалить аккаунт opolyx?
Войдите в аккаунт, откройте страницу удаления — ссылка «Удаление аккаунта» есть внизу каждой страницы — и отправьте заявку. С этой секунды ваш аккаунт деактивирован и отписан от всех наших писем, а заявка попадает к нашей команде.
Можно ли отменить заявку на удаление аккаунта?
Да. На экране, который подтверждает заявку, есть кнопка «Отменить заявку», и нажатие на неё сразу возвращает вам аккаунт. От наших писем вы останетесь отписаны: мы никого не подписываем обратно.
Сколько писем присылает opolyx?
Не больше одного письма в день, какого бы вида оно ни было. Видов всего несколько: напоминание, если вы зарегистрировались, но так и не доиграли ни одной партии, весточка, если вы давно не играли, и новости о VIP.
Как отписаться от писем opolyx?
Нажмите ссылку для отписки внизу любого нашего письма: она откроет страницу, где отписку нужно подтвердить кнопкой. Отписка через меню Gmail или Yahoo по-прежнему занимает один клик.
Для тех, кому интересны детали
Деактивация — это одна-единственная команда в базе данных. Она ставит флаг на аккаунт, только если он ещё не стоит, и записывает ровно то значение, которое поставила, — именно эта запись и делает кнопку «Отменить заявку» безопасной. Отмена снимает флаг только там, где в нём всё ещё то же самое значение, поэтому аккаунт, заблокированный администратором, остаётся заблокированным, даже если его владелец подаст заявку и отзовёт её. Кнопка отмены может отменить заявку, но никогда — блокировку.
Она действует на тот аккаунт, в который вы вошли, и никогда — на адрес, введённый в форму. Заявку без входа может набрать кто угодно и про кого угодно — именно поэтому сама по себе она ничего не меняет.
Правило «одно письмо в день» применяется в тот момент, когда письмо резервируется для отправки, — под блокировкой и сразу для всех видов писем. Два разных письма, у которых срок подошёл в один и тот же час, не могут проскочить оба: зарезервировать отправку может только одно из них, а второе просто подождёт другого дня.
Страница отписки отвечает на простое открытие — а больше сканер ссылок ничего и не делает — вопросом и действует только после нажатия кнопки. Отписка в один клик, которую Gmail и Yahoo предлагают в своих меню (RFC 8058), — это отдельный запрос, и он по-прежнему отписывает сразу.
Отказы в доставке и жалобы на спам приходят к нам от нашего почтового провайдера в виде подписанных уведомлений. Постоянный отказ в доставке или жалоба помечают адрес как отписанный — ровно так же, как это сделала бы ссылка; временный сбой — переполненный ящик, ненадолго упавший сервер — нет.